管理者権限でログイン中の場合

管理者権限でPCにログインしているにもかかわらずエラーが表示される場合は、MAXQDAを「管理者として実行」で起動してください。

• 方法１：Windowsのスタートメニューのアプリの一覧にあるMAXQDAを右クリックし、「その他」から「管理者として実行」を選択します。
• 方法２：デスクトップにあるMAXQDAのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

Mac OS X 10.11 El Capitan以前の場合

1. デスクトップ左上のAppleアイコン > [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシー] と選択して「セキュリティーとプライバシー」ウィンドウを開きます。
2. 左下にある鍵アイコンをクリックして内容を変更できるようにします。
3. [ダウンロードしたアプリケーションの実行許可：]の項目で「すべてのアプリケーションを許可」を選択します。
4. MAXQDAを再インストールします。
5. MAXQDAの起動が確認します。
6. セキュリティ強度を元に戻したい場合は手順3で変更した設定を元に戻しますが、アップデートのインストールの際に再度設定を変更する必要があります。

macOS Sierra以降の場合

1. インストールプログラムを実行します。
2. 表示された画面でMAXQDAのアイコンを「デスクトップ」にドラッグアンドドロップします。
   ※USBフラッシュドライブではありません。
   
3. dmgファイルを取り出します。
   
4. デスクトップのMAXQDAを起動してファイルを開きます。
   
   MAXQDAが起動し、利用規約とMAXQDAのエラーメッセージを確認します。
   プログラムが自動的に終了します。
   
   
5. これを済ませたら、デスクトップのMAXQDAをUSBフラッシュドライブに移動します。
   
6. USBフラッシュドライブのMAXQDAを実行します。
7. デスクトップに生成された「MAXQDA ●● Portable for Mac」と「MAXQDA ●● Files」フォルダを削除します。
   (●●にはバージョン番号が入ります。)
   

上記手順をお試しいただいても再び同じメッセージが出てしまう場合は、ファイルが壊れている可能性がありますのでダウンロードからやり直してください。

MAXQDA 12で古いインストールプログラムを使用してインストールした場合

シリアル番号が間違っていなくても正しくないとメッセージが表示される場合があります。インストールガイドに記載のダウンロードURLから最新のインストールプログラムをダウンロードして再インストールしてください。

WindowsでMAXQDA11, 12, 2018のシングルライセンスをご利用中の場合

以下のフォルダにある"MAXQDA●●_Support.zip"をお送りください。
(●●にはバージョン番号が入ります)

C:\Users\(ユーザー名)\Documents\MAXQDA●●\_MAXQDA_System

※PCのライブラリのドキュメントにあるMAXQDA●●フォルダと同一のフォルダです。
※上記のフォルダとファイルはインストールしたMAXQDAを実行すると自動的に生成されます。

MacでMAXQDA11, 12, 2018のシングルライセンスをご利用中の場合

以下のフォルダにある"MAXQDA●●_Support.zip"をお送りください。

/ユーザ/(ユーザ名)/書類/MAXQDA/MAXQDA ●●/_MAXQDA_System

※上記のフォルダとファイルはインストールしたMAXQDAを実行し、アクティブ化」を試行すると生成されます。

MAXQDA11, 12, 2018のポータブルライセンスをご利用中の場合

USBフラッシュドライブの　MAXQDA ●● Files/_MAXQDA_System　フォルダ内にある "MAXQDA●●_Support.zip" をお送りください。

※上記のフォルダとファイルはUSBフラッシュドライブにインストールしたMAXQDAを実行すると生成されます。

バージョン12以降

インターネットに接続している状態で、ヘルプメニュー（ホーム画面右上の？）から「このコンピュータのライセンスを非アクティブ化する」を実行するとアクティブ化が解除され、別のPCでアクティブ化できるようになります。

バージョン11（Windows）

MAXQDAを使用しなくなるPCでMAXQDAを「管理者として実行」で起動し、インターネットに接続している状態で、メニューから[?] > [ライセンス] > [ライセンスの移転/返還] > [ライセンスの移転]を選択してアクティブ化を解除すると、別のPCやUSBフラッシュドライブでアクティブ化できるようになります。

※上画像のように、[ライセンスの移転／返還]ダイアログで「ライセンスの移転をしたい場合はinfo@maxqda.comに連絡してからにしてください。」という意味に読み取れるメッセージが表示されていますが、「別のコンピュータにライセンスを移転したい場合は[ライセンスの移転]を選択してください。[ライセンスの返還]はVERBI社info@maxqda.comに連絡してから選択するようにしてください。」という内容が不完全に表示されてしまっているものですので、ライセンスの移転の際にご連絡いただく必要はありません。

※バージョン11以前は、メニューから非アクティブ化できなくなった場合の開発元のサポートが終了しました。

バージョン11（Mac）

バージョン11.2.0からメニューでのライセンスの移転ができるようになりました。バージョンが11.2.0以前のMAXQDA 11の場合は、インターネットに接続している状態でメニューから[Help] > [Search for updates]を選択して、バージョン11.2.0以降になるようにアップデートを行ってください。そしてMAXQDAを起動し、メニューから[Help] > [Deactivate license on this computer]を選択してアクティブ化を解除すると、別のPCやUSBフラッシュドライブでアクティブ化できるようになります。

※バージョン11以前は、メニューから非アクティブ化できなくなった場合の開発元のサポートが終了しました。

バージョン12以降　シングルライセンス

シリアル番号をお問い合わせフォームからご連絡ください。 弊社から開発元へMAXQDAの登録情報の削除を依頼いたします。
また、まだMAXQDAが起動できて使用を続けるPCがある場合は、故障したPCとの区別のために、そのPCの以下の場所に保存されているサポート用ファイル「MAXQDA○○_Support.zip」も一緒にお送りください。（○○はバージョン番号です。）

• Windows
  ドキュメント > MAXQDA○○ > _MAXQDA_System
  （C:\Users\ユーザ名\Documents\MAXQDA○○\_MAXQDA_System）
• Mac
  書類 > MAXQDA > MAXQDA○○ > _MAXQDA_System
  （/Users/ユーザ名/Documents/MAXQDA/MAXQDA○○/_MAXQDA_System）
• "MAXQDA●●_Support.zip" が見つからない場合
  こちらの項目をご覧ください。

バージョン12以降　ポータブルライセンス

下記の情報をお問い合わせフォームからご連絡ください。弊社から開発元へMAXQDAの登録情報の削除を依頼いたします。

• MXQDAのバージョン
• MXQDAのエディション
• PCのOSバージョン
• シリアル番号

バージョン11

バージョン11以前は、メニューから非アクティブ化できなくなった場合の開発元のサポートが終了しました。 PCの交換をご希望される場合は最新版へのアップグレードをご検討ください。

• 一般企業向けアップグレード 購入ページ
• アカデミック向けアップグレード 購入ページ
• 政府機関/非営利団体向けアップグレード 購入ページ

ポータブル版のみの確認事項

ポータブルライセンス版の動作が遅い場合は以下の点をご確認ください。

• USBフラッシュドライブ(USBメモリ)の転送速度がUSB3.0以上か
• PCのUSBポートがUSB3.0以上か
• USBのハブを使用している場合はそのハブがUSB3.0以上に対応していてかつ、USBフラッシュドライブを挿入しているポートがUSB3.0以上であるか
• USBフラッシュドライブに暗号化機能が搭載されている場合はその機能を無効化しているか
• セキュリティソフトがUSBフラッシュドライブを検知する度にUSBフラッシュドライブ内をウィルスチェックする設定になっている場合は、そのチェックが原因で動作が遅くなる可能性がありますので設定を無効にしてみてください
• USBフラッシュドライブやネットワークフォルダ、クラウドサービスと同期しているフォルダに保存されているプロジェクトファイルを開いた場合に動作が遅くなったりフリーズしたりする場合は、PCのデスクトップなどPC側の別のフォルダに移動してから開いてみてください

MAXQDAのバージョンを最新にする

MAXQDAが最新バージョンでない場合は、アップデートで不具合が解消する場合があります。

MAXQDAのアップデート方法
　 MAXQDAの画面右上のクエスチョンマークをクリックし、メニューから「アップデートを探す」を選択してください。最新バージョンの検索が始まり、ご利用のバージョンが古い場合にはアップデートが開始されます。

Wordの必要要件を満たしているかを確認する

WindowsOSの場合は、MAXQDAをご利用になるPCにWord2013以降がインストールされている必要があります。

参考：使用しているOfficeのバージョンを確認する方法（外部リンク）

特定のWordファイルに起因するエラーかどうかを確認する

デスクトップにWordファイルを新規作成し、インポートを試します。エラーが解消した場合はAへ、引き続きエラーが出る場合はBへ進みます。

A. 特定のWordファイルがインポートできない場合

下記のどちらかの手順でWordファイルを作成し直し、インポートを行います。

• Wordを起動し、リボンの［ファイル］をクリックします。［名前を付けて保存］をクリックし、別名の新規ファイルとして保存します。外部ドライブやクラウド上ではなく、お使いのPCのデスクトップに保存してください。
• Wordファイルの内容を全てコピーします。Wordの白紙の文書に先程コピーした内容を貼り付けし、新規ファイルを保存します。

B. 全てのWordファイルがインポートできない場合

お使いのセキュリティソフトがMAXQDAの機能を阻害する事例があります。セキュリティソフトの機能を一時的にオフにしてインポートをお試しください。

• セキュリティソフトの機能をオフにする方法については、ご所属の機関のシステム管理者や各ソフトメーカーにお問い合わせください。
• Windowsの場合は、PCをセーフモードで起動するとセキュリティソフトの機能がオフになります。
  参考：Windows10のセーフモードでPCを起動する（外部リンク）
• セーフモード起動の操作の途中でBitLockerの回復キーを要求される場合
  参考：BitLocker回復キーを探す（外部リンク）
• セキュリティソフトがMAXQDAの機能を阻害していた場合には、MAXQDAが正常に作動するようにセキュリティソフトの設定を変更してください。

セキュリティ機能をオフにできない・上記で解決できない場合

• Wordファイルをリッチテキスト形式に変換し、リッチテキストファイルをMAXQDAにインポートします。リッチテキストファイルのインポートには、Wordの機能を使用しません。
• Wordファイルを保存する際に［ファイルの種類］から［リッチテキスト形式（RTF）］を選択すると、リッチテキスト形式のファイルが作成されます。

参考：Microsoft Officeのファイルを保存する（外部リンク）

入門ワークショップ

弊社にて入門ワークショップ「MAXQDAを用いた質的データ分析入門ーデータのインポートから結果の解釈まで、流れを理解し、実践してみようー」を開催しております。質的データ分析の基本とMAXQDAの基本操作を学習できます。詳細はこちらのページをご覧ください。

オンラインマニュアル

開発元による英語マニュアルMAXQDA 2018 Manualが公開されております。googleの自動翻訳サービス等と合わせてご活用ください。MAXQDAのヘルプメニュー（メイン画面右上の？）にある「MAXQDAヘルプ」からもオンラインマニュアルにアクセスできます。

日本語マニュアル

インストール用DVDに収録されている「インストールガイド」や「クイックスタートガイド」をご参照ください。ダウンロード版の場合は、納品時にメールでリンクをご案内しております。

詳細な日本語の操作マニュアルにつきましては、以下のページで佐藤郁哉先生が公開しております「QDAソフトウェア入門」PDFをご利用いただけます。
http://www.shin-yo-sha.co.jp/sato_data.htm
旧バージョン向けの内容ではありますが、最新版のMAXQDA 2018も旧バージョンから機能を数多く継承しているため、似たような操作で利用可能な機能が数多くあります。